top of page
פוליסת אספקה וגישה למוצרים
עודכנה לאחרונה: נובמבר 2025
1. כללי
פוליסת זו חלה על כל רכישה באתר – בין אם מוצר דיגיטלי ובין אם מוצר פיזי.
המכירה מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנותיו בישראל.
2. מוצרים דיגיטליים
לאחר השלמת התשלום באתר, תישלח למייל שהוזן בהזמנה הודעה עם קישור ישיר להורדת או לגישה למוצר הדיגיטלי (למשל קובץ PDF).
ההודעה נשלחת בדרך כלל עד 15 דקות ממועד הרכישה.
המוצר הדיגיטלי נשמר בענן מאובטח וניתן לגשת אליו בכל עת באמצעות הקישור.
האחריות לשמירת הקישור היא של הלקוחה, אך ניתן לפנות לשירות לקוחות לשחזור גישה.
מכיוון שמדובר בגישה מיידית, לא תתאפשר החזרה לאחר קבלת הגישה, למעט מקרים של תקלה מוכחת במוצר
3. מוצרים פיזיים
לאחר השלמת התשלום, המוצר הפיזי יופק ושליחתו לחברת המשלוחים תתבצע תוך 3–7 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
זמן משלוח נוסף תלוי ביעד ובחברת המשלוחים – במקרים רגילים בין 7–21 ימי עסקים.
עם שליחת ההזמנה תישלח הודעת מייל עם מספר מעקב.
אם נמסרו פרטי משלוח שגויים – הלקוחה תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה
4. עיכובים חריגים
במקרים של עיכוב כתוצאה מאירועים חיצוניים (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסים, מצב ביטחוני או תקלות), תישלח הודעה ללקוחה בהקדם עם עדכון במועד האספקה הצפוי.
5. שירות לקוחות
לכל שאלה או בעיה הנוגעת לאספקה או לגישה למוצרים:
📧 דוא״ל: ofirhuskies@gmail.com
6. הצהרה משפטית
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן פוליסת זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות.
העדכון יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיידית.
bottom of page