החזרת מוצר בעקבות חרטה לאחר רכישה

יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באריזתו המקורית, עם כל האביזרים הנלווים , ובאותו מצב שבו התקבל – בשימוש עדין או כמו חדש. ההחזרה תתבצע לכתובת מפעלי הספק שלנו בסין ועל חשבון הלקוח.

להתחלת תהליך ההחזרה, ניתן ליצור קשר בכתובת:
📩 nabuofficiall@gmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם קיבלתם פריט פגום , פגוע או שגוי, צרו איתנו קשר באופן מיידי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולספק פתרון . יש לצרף תמונות וסרטונים להמחשה.

כתובת שגויה שהוזנה בקופה

טעויות קורות! אם הוזנה כתובת שגויה בעת הרכישה, יש ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות לביצוע תיקון לפני משלוח הפריט.
לאחר שההזמנה נשלחה, לא נוכל לשנות את הכתובת ולא נהיה אחראים לחבילות שאבדו בשל כך. במקרים כאלה, מומלץ לפנות ישירות לחברת השילוח .

ביטול הזמנה

אם שינית דעתך לאחר ביצוע הרכישה, ניתן ליצור איתנו קשר תוך 5 דקות ממועד התשלום ולבקש ביטול.
לאחר 5 דקות, צוות המשלוחים שלנו מתחיל לעבד את ההזמנה, ולכן לא נוכל לעצור את המשלוח. במקרה כזה, יהיה עליך לקבל את המוצר ולעבור תהליך החזרה רגיל.

החזרים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו , נשלח עדכון לגבי אישור ההחזר.
אם ההחזר מאושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים .
זמן העיבוד של ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לבנק או לחברת האשראי.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר ולא התקבל הזיכוי, ניתן לפנות אלינו:
📩 nabuofficiall@gmail.com

מיילים פוגעניים

אנו מבינים שתהליך החזרת מוצרים אונליין עשוי להיות מתסכל, אך הצוות שלנו כאן כדי לעזור.
עם זאת, לא נקבל הודעות דוא"ל פוגעניות או שיחות בלתי הולמות לצוות שירות הלקוחות.
אנו מבקשים להתנהל בכבוד הדדי ולהתייחס לצוות כפי שהייתם מצפים שיתייחסו אליכם. ❤️

📌 אם יש שאלות נוספות – אנחנו כאן בשבילך! 😊